會展心得

參觀了會展產業的展覽，藉由介紹台灣各個地方的風俗名情及人文特色，讓我們瞭解一個會展產業的重要性，必須要有一套完整的規劃，才能將東西完整的介紹給參觀者知道，當然服務人員也是相當的重要的部分之一，假如一個完整的場會布置資料，沒有介紹的服務人員，光靠參觀者自行觀賞的話，是很難徹底的從中瞭解到完整的介紹資料的，像是我們學校所設的展區，整個門面就非常有臨場感，讓人彷彿置身於台南古城，當然裡頭也有介紹台南的民俗風情，經由服務人員的介紹，就更加的明瞭整個台南的地方特色，相當的棒唷！

應外實習

太陽光電論壇暨展覽會心得

我參加的實習是太陽光電論壇。第一次參加實習，其實也是我第一次真正接觸到所謂的打工。對我而言面對這個實習的到來，很緊張也很期待。緊張是因不知道即將接觸到的是什麼樣的工作；期待是因為從未接觸過，有一種新鮮感也覺得是一個挑戰。

　　

　　開始實習的前一天，先去參加了教育訓練。教育訓練當天，組長就先將每個人的職位排好了，我的職位是幫預先登入報名參加論壇會的貴賓換證件，於是當組長將我們應該注意的事項解說完畢後，就帶我們到辦公室實際操作電腦系統，為了確保我們隔天能夠上手地幫貴賓換證件。沒想到我第一天實在是太緊張了，操作系統的步驟幾乎沒按照順序來，有的步驟甚至忘了，被老闆唸、甚至在當天工作結束後，組長對我訓話；雖然工作期間有些貴賓很貼心地對我說慢慢來、不用緊張，但是我心中會為了要有效率，反而變得更手忙腳亂，讓組長有點煩惱，也將我叫到一旁問我說：「妳還好嗎？妳怎麼了？放輕鬆！」

　　但是當下自己就是沒辦法適度地調整呼吸或靜下心來，所以組長乾脆將我調到拿牌子的職位；其實不知該喜還是憂，喜的是舉牌子輕鬆很多，只需要開口引導貴賓論壇的位置在哪裡；憂的是以後我若再面對電腦系統操作，還是一樣笨拙，應該怎麼辦？其實後來想想，真的覺得是自己不應該，在組長教我們如何操作的時候，我忘了應該要先將步驟記在筆記本上！當下看著別人教導，然後順勢作當然容易，但是隔天卻可說是頭腦一片空白，步驟大亂！也讓我反省之後在面對類似的職務時，應該先將步驟記在筆記本上。

　　再來，真的覺得鞋子應該要買好一點。第一天因為有預先在腳後跟貼膠帶，所以沒事；未料，隔天我竟忘了先在腳後跟貼膠帶，磨破皮了，第二天工作可說是真是苦不堪言、欲哭無淚。即使再怎麼痛，還是得硬忍著，撐到工作結束時，真的是身心俱疲，終於能夠慢慢地走、不用因為害怕又耽誤到貴賓的時間而匆忙地走動。所以趁假日時，就跟家人去買了一雙好一點的鞋，希望不用再承受這種有有口難言的皮肉之痛。還有，第一天工作結束後，腳真的感覺很痠。即使我們有機會坐著，但是組長會不定時將我們的職務調來調去（希望每個人都能認識到每個人的工作）；加上舉牌子有時一站著，就是站１、２小時，真的很痠，回家都拿貼布出來貼了！

　　最終結論就是覺得真的要買雙好鞋！這樣聽起來，似乎沒有什麼收穫，我的收穫是了解到原來工作如此地累，更了解到『花錢容易，賺錢難呀！』，也更能體會到爸爸媽媽工作的辛苦！對我而言，有另一個更大的收穫是，我在舉牌子時，都會跟貴賓打招呼，說聲：「您好！」大多貴賓都會跟我點頭；有的也會跟我說你好或者辛苦了，聽到就覺得很欣慰，算是工作的另一個樂趣！

紡織展心得

這次很難得接到泓順的電話，說有個紡織展需要英文人員，因此我就參加了這次的展覽。

老實說一開始接到電話的時候真的還滿不想去的，因為覺得很緊張，總覺得自己的英文應該沒有好到可以當場翻譯，所以服裝甚麼的也是到前幾天才匆匆忙忙的準備，前一天還先去做了職前訓練，主要是教我們怎麼做換證的工作並且告訴我們每個部分要做的工作是甚麼，最後還有個小考試，實在是越來越緊張，不知道明天狀況會如何。

到了正式上班的第一天，穿上正式服裝看起來好像開始過著上班族的生活了，穿著高跟鞋真的很不舒服，一開始我的工作被分配到門口當服務人員，要主動的跟來賓打招呼並且要直接引導他們去到正確的位置，一開始真的很害羞，覺得站在門口很不自在，不過幾乎沒有遇到甚麼人來問，大家都看起來很忙碌，後來換到的相對的位置是在資料填寫單的旁邊，是要輔助大家填寫單並解答他們的疑惑，引導他們去換證，這個位置比前一個位置會遇到的人還多，當來賓一頭霧水他們都會直接來找我們，雖然外國人的比例真的不多，但我還是有遇到一些外國人問我展覽的時間以及其他的展覽地點的相關問題，頓時間真的覺得好像稍微有派上用場了，沒有演練時來的緊張，站了一天真的很累但是覺得很新鮮，晚上還去廠商舉辦的酒會幫忙當招待，要負責顧客人的行李，遇到很多外國人來寄行李，跟他們對話覺得他們人很好很親切，當天晚上廠商也邀請我們進去吃裡面準備的食物，覺得是個很特別的經驗，看到大公司原來都會辦這種酒會招待外國貴賓，也享用到美食很開心。

第二天起床的時候感到很痛苦因為前一天真的太累了，還是及時的趕到了會場，今天突然被換到會場廠商裡面當招待，當泓順的同事來選人的時候，我心裡感覺很複雜，想去裡面看看但卻又不知道會面臨甚麼樣的難題，所以很猶豫，後來還是沒辦法被換進了會場裡，泓順的人告訴我說那個廠商不是很友善，把前一個學姐換掉，說要很活潑的人，所以他們希望就算假裝我也要”演”的很活潑，所以我就只好不斷的跟廠商裡的業務說話，並且站在門口招呼，可是廠商並沒有給我任何的資料，所以當有人問到我產品的內容我沒辦法回答，我只好請業務幫忙，老闆卻要我不斷的向客人介紹商品這點讓我比較不太能諒解，不過裡面的業務都很照顧我，人也很好，但是因為攤位很小外加沒有時間坐下來休息，所以我除了吃飯時間不到20分鐘以外的時間都是站著的，實實在在的站了一整天，快結束的時候滿想哭的因為真的覺得腿快斷了，自己站在那裏也很無聊，所以其實有點失落，遇到外國人來時，因為他們談的都是與產業相關的專有名詞，真的有點派不上用場，只能盡我的大概翻譯而已這讓我覺得很無奈，也覺得可能必須還要再加強。

最後一天真的很開心，我認識了對面跟四周的廠商，也都跟他們的業務變成朋友，他們還邀請我去他們公司工作我覺得很有趣，最後要結束了有點捨不得但也覺得是個很有趣的經驗，因為如果沒有實習我可能真的一輩子都不會在展場打過工，也不會知道展場裡面的工作人員有多辛苦，不知道這種錢竟然比餐飲業還難賺，必須要穿高跟鞋站一整天，不過還是很感謝有這個機會能夠增加自己的學習能力，並且也學會到出社會必須要懂得一些交際技巧，也學會要怎麼有禮貌的對待客戶們，透過這次我也覺得我離所謂的爛草莓更遠一步了，我突破自己以往的經驗做這些事情，讓我覺得很驕傲也很開心，也因為在廠商裡面工作，稍微學到了一些招呼技巧以及紡織業的相關資訊，希望下次還有機會可以再去不同的展，雖然用上英文的機會沒有想像中的多，不過當你遇到可以開口說的人的時候，真的會覺得很開心可以幫得上他的忙，有種學英文沒有白費的感覺。

ECFA商機媒合洽談會心得

這一次我所參與得是一場大型的洽談會，常常在電視上聽到ECFA這個詞，但其實我卻不太了解實際的內容，只知道這是和大陸簽訂的一個經濟合作協議，透過這次的洽談會，我才知道原來這是一個能夠推動兩岸經貿合作關係的協議，能為台灣帶來很大的商機。

由於我是第一次參加學校的實習，對於甚麼是洽談會還一知半解，洽談會的功能也是一無所知，在洽談會開始前的一天，我們必須先接受職前教育，「職前教育」顧名思義就是告訴我們在洽談會當天所有應注意的事項，該有的應對進退，雖然我只是一個小小的工作人員，但要學習的地方真的好多也都好重要，在職前教育結束前，每個人都要小考一下，確保大家都能在洽談會上有正確且好的表現。

   在洽談會當天，我們都必須要穿上適當的服裝，女生就要穿上窄裙跟高跟鞋，平常很少有機會穿到高跟鞋，所以根本沒辦法久站，在洽談會的過程中，我都覺得我的腳快斷了，甚至覺得那些女性上班族真的很厲害。當洽談會開始時，每個廠商都只有半小時的時間，而我工作的位置是在內場的服務人員，當然我要清楚的知道自己服務的桌號，要隨時注意他們有沒有任何問題，當時間剩五分鐘時要提醒他們，反正他們有問題，我們就是第一線的服務人員囉！看到來自大陸的買家跟台灣的廠商洽談甚歡，就突然覺得，台灣有希望了，而且我也覺的大陸人講話的口音真得是好有趣，各個字正腔圓，這在台灣可是很少見的呢！對於這次的實習，雖然時數不長，但著實讓我學到很多以前在外面打工所學不到的東西。

國貿比賽

應外實習