第一次的實習是在集利公司，前一天就先到世貿做教育訓練，剛開始小領班把大家分配好工作就開始講解工作內容，我被分配到換證的工作，根本完全不熟悉完全不懂，所以當小領班在詢問大家有無問題時，我就是那個問題最多的人，但我的領班人非常好，都了解之後我才能安心的離開，回家準備隔天開始實習的心情。
因為是第一天，而且知道換證的工作內容不輕鬆也完全不能馬虎，帶著緊張的心情提早半個小時就到了。其實自助登錄的換證主要就是負責先審名片、安排客人上機登錄、引導及製卡，因為是一區的小組大家互相幫忙，所以同時要會這麼多。其實我覺得多做幾次就能駕輕就熟了，語言方面只要事前先自己做好功課，大約模擬客人會問你的話，先自己試著跟自己對話看看，到現場真的有外國人跟你對話的時候，就能應對了，我覺得這個部份很好的是，真的有實際的情況讓我跟外國人對話，最大收穫就是增加了信心，看到外國人也不會怯場，反而會興奮的想過去對話練習。
比較困難的部分是，場內動線規畫不良，排隊位置不清楚或是等待時間過長，導致有許多客人沒有耐心所以會不停跟你抱怨，這時候就要隨機應變了，不僅要態度良好還要不停的道歉，想想跟怎麼樣說才能讓客人感覺好一些，等等的問題，有時候一時間來了一批十幾二十個人，真的很難應付，同時間要審名片要過濾，還要顧好客人不能讓他們擅自進入，還要幫忙不會使用電腦的人輸入資料，還得應付一直問問題的人，當大家也忙不過來的時候，一個人就要當好幾個人用了，但是結束後得到的成就感相當大噢！
在體力方面，其實是站一整天，除了吃飯時間，不像櫃檯人員可以坐著，剛好我的工作就必須要一直開口講話，所以整天下來就是腳痠跟喉嚨不舒服吧，不過我的領班很好，下午會安排一些人休息十五分鐘喝點水上個廁所。
工作三天下來，累歸累，但我做得非常非常開心，是非常噢！因為跟我共事的人都很好，我們互相幫忙，沒有誰推卸責任或是誰說誰怎樣，我們就是完全互相分工，哪裡空著就去做，哪裡需要人手就會自動過去，算是一種團隊默契吧！遇到難纏的客人就會使個眼色笑一下，不然就是過來幫忙應付，總之這三天交了很多好朋友，我也收穫非常多，了解到原來一個展的程序是這樣，還有當客人滿意你的服務時，那種好的回應你是非常能感受到的，有的廠商還會請你到他們公司上班呢！我很開心有這個展的參與，我不是一個會嫌累的人也不注重錢多不多，在這個展的工作裡面，我相信我收穫到的絕對比那些覺得工作輕鬆的人來的多，我認為這也是我們來實習的目的。
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